抓好“四心”工程 推进标准化学生宿舍建设

华中师范大学宿舍管理中心下属于后勤集团，目前中心负责全校45栋学生宿舍楼的管理服务工作，学生宿舍面约26万平方米，住宿学生总计3万余人。

作为学校重点建设单位，中心始终坚持教育、管理和服务相结合的原则，坚持后勤社会化改革方向，积极引入社会资金参与学生宿舍基础设施建设，提升学生住宿品质；科学管理、锐意创新，不断向管理体制通畅、组织机构健全、人员配置合理、规章制度落实、条件设施完善、师生社会满意的标准化学生宿舍管理迈进。

一、坚持“以生为本”的服务理念，做好“暖心”工程

中心在实际工作中以满足学生的合理需求为努力方向，通过“八项设施”进宿舍，提升了学生的住宿品质，体现了“以生为本”。

1.开、热水宿舍

为解决学生洗澡难、饮开水难的问题，中心引进社会企业进行前期投资，按每300人一个开水龙头，每25人一个热水龙头的标准，将热水、开水引入全校所有学生宿舍，方便了学生，同时每年为学校节约300多万元费用，取得了社会效益和经济效益双赢的良好效果。今年我们还在南湖两栋宿舍试点了直饮水进宿舍，进一步提高了学生饮用水的品质。

2.“学子之家”多功能房进宿舍

在每栋宿舍楼内配置“学子之家”多功能室，内设电饭煲、电磁炉和微波炉等电器及大功率插座，并整合了投币式洗衣、投币电动车充电、投币式饮料柜、刷卡式电吹风、租赁保险柜等多项服务，既方便了学生，也规避了学生私自使用大功率电器的风险。

3.体育健身和休闲设施进宿舍

为进一步提升学生居住空间品质，中心选取连体宿舍院内进行学生社区文化建设，在院内安装户外体育运动设施、器材、休闲桌椅等，将空置的院子建造成学生的运动区、休闲区和文化区，扩展了寝室的功能，由单一的居住功能扩展成集住宿、休闲、运动和宣传于一体的多功能区间。并且设计按照“我的地盘我做主”的思路，由学生自主设计。为此，中心牵头，协同后勤集团、后勤管理处、校团委举办了首届“华中师范大学学生社区建设设计方案征集大赛”，在全校范围内海选最佳方案。目前征集大赛己圆满完成，最优方案也己出炉，体育设施器材己基本铺设到位，最迟明年上半年可在全校有条件的宿舍区内完成部分改造和安装，再添华师宿舍服务新亮点。

4.电吹风机进宿舍

针对学生的实际情况，中心积极联系相关厂家，在所有宿舍楼内的公共区域安装公用电吹风，并不断完善细节，为电吹风配套安装了梳妆镜和镜前灯，通过一段时间的工作实践，成效较为明显，即充分体现了以人为本的宗旨，也使宿舍内违规使用电吹机的情况明显减少，在一定程度上也减少了消防安全隐患。

5.电动车充电设施进宿舍

针对住宿区与教学楼分离、学生交通工具增多，且停放难、不安全的问题，学生宿舍管理中心在各栋宿舍楼门前的开阔地带，建立简易停车栏，另外，在每片区的中心地带，安置了电动车充电设施，满足了学生电动车的充电需求。

6.空调进宿舍

2012年暑期，南湖校区竣工交付的4栋和5栋学生宿舍除达到高校学生公寓标准化的要求外，还配装了入室空调。今年学校已经拨专款解决空调问题，预计明年我校具备条件的教学场所与学生宿舍都将安装空调。

7.无障碍房进宿舍

考虑到“残障”学子生活的不便，建起了“无障碍”房，均安排在宿舍一楼，按“残障”学生的需求配备家具，照顾到了特殊群体的需求。

8.“生活小帮手”进宿舍

为使今年迎新工作较往年更有特色，也是让新生入住宿舍时感觉更温馨一些，中心从细节入手，从新生的实际需求入手，在每栋迎新宿舍设置“综合服务角”，服务角内为新生准备清凉油、创可贴、花露水、包装绳、钉子、锤子、图钉、针、线等日用小物品，以方便远到而来的新生。同时将近1500间迎新房源的入住新生名单打印出来，设计精美的小卡片，贴于门上，并附温馨小提示，让学生有宾至如归的感觉，得到了多们校领导和职能部门的表扬，并在华师主页上以标题“八千学子齐聚桂子山，感受宿管温情”的专题报道。

二、以信息化促进现代化、做好“安心”工程

1.开发了学生宿舍信息化管理系统。自2011年起，学生宿舍管理中心与多方沟通，协助相关部门建立学生宿舍管理系统，配合撰写功能需求、权限设置、办事流程等，力争实现学生信息、员工信息、宿舍资源、住宿安全、网络选房及住宿分配等全面信息化管理的功能。目前网上选房己启动，由于网络选房系统的实施，2012、2013年新生报道过程中，没有出现以往“排队抢房”的现象，整个迎新工作进行得井然有序，得到了多方的一致好评，《楚天都市报》等多家媒体争相给予报道。

2.宿舍门禁系统和宿舍电脑监控系统全部运行良好。目前己覆盖了所有学生楼栋，该系统通过一卡通在学生进宿舍时进行身份识别。每栋宿舍也配置了电脑监控系统，本栋宿舍的外围及各楼层公共部位尽收眼底，促进了宿舍管理的现代化，也大大提升了宿舍的安全保障。

3.安保监控探头与电脑监控相配套。目前己在所有学生宿舍楼栋外配置摄像头，部分楼栋外面还加装了红外对射报警系统，扩宽监控范围。今年又在宿舍加装了500多个摄像头，男生宿舍分布在各楼层走廊，女生宿舍楼则安装在各楼层楼道。

4.紧急自动逃生门启用。对入住学生较多的宿舍楼的消防安全门进行改造，使之成为断电开启的逃生保障模式，同时在每楼层还加设了紧急通话器，方便学生在有需要时直接与值班室及时联系。

5.提高学生公寓保管箱使用效率。加大租赁保险箱的宣传、推广力度，并且结合学生宿舍实情进行改造，要求厂商增设隔板，提高使用率，从而降低学生使用成本。

三、坚持文化引领，营造学生社区文化氛围，做好“舒心”工程

自2005年开始，我校每年以“走进学生社区、繁荣寝室文化、创建和谐校园”为主题，开展各类寝室文化专题活动。

1.“学生宿舍安全宣传月”活动。每年11月至12月期间，学校将围绕宿舍安全，举办学生宿舍安全知识专刊设计大赛，大学生宿舍安全知识趣味竞答以及消防技能演练活动。

2.“和谐寝室”魅力风采展。每年3至5月，宿管中心都会举行社区文化节暨“和谐寝室”魅力风采展活动。分为初赛、复赛和决赛，参赛队伍上交自制视频作品，内容为寝室的生活故事等，节目可以通过歌舞、小品、朗诵等多种形式展示。

3.“我心中的好宿管”评选。每四年举办一次，旨在弘扬雷锋精神，激发员工的工作积极性，进一步加强与学生主动沟通，拉近与学生的距离。同时，也有效的增进学生对宿舍管理工作的了解与理解。

4.积极开展宿舍楼栋特色活动。每年，中心会联合各院系和宿舍楼栋会自行举办各类特色活动，如，每年5月举办的母亲节送温暖活动；每年11月，西区宿舍开展的“棋王争霸赛”活动等。

5.举办“2013年大学生宿舍文化展”。以今年建校110周年为契机，中心联合校学生会社区工作部举办了“2013年大学生宿舍文化展”，充分展示了大学生丰富多彩的校园生活，培养了广大学生良好的团队精神和集体荣誉感，让大家树立了“寝室是我家”的观念。

6.开展了“名人名师画像进宿舍”活动。活动为突出楼栋院系特色，由学生会社工部楼管会选取居住学生较多的院系的相关名人或名师的画像及名言，用木质框架展示在每栋宿舍楼的走廊或楼梯处。活动营造了积极的文化氛围，提升了宿舍的品质与品位。

7.创建《华大学生社区》简报。截至目前，已发行8期，每期发行6000份，覆盖全校每间学生宿舍。通过简报的发行，加强了与院系、学生的沟通，形成了“合力育人”的氛围，同时也加强了中心在学校层面的宣传，让更多的人了解宿管工作、理解宿管工作，进而更加支持宿管工作。

四、以制度建设为抓手，加强队伍建设，做好“信心”工程

1.完善员工培训与考核机制

宿管中心制订了“员工手册与管理办法”并根据实际情况逐年修订，通过健全规章制度，规范员工言行、调整宿舍秩序，再通过严密的层级监管与内部审核机制对整个运行体系进行把控，从而填补管理漏洞。

在对员工和教育和培养方面，中心特别注重员工身边典型的培养，充分发挥“典型引路”的作用，如每四年一届的“我心中的好宿管”评比，受到央视“走基层·最美中国人”栏目组报道的“爱生如子”的宿管魏友阶魏大叔等。

另外，中心每年还邀请文保分局警官就安防工作的重点难点等，给广大基层员工进行了专题授课。同时，中心还组织员工进行安全知识考核，包括日常管理、安全常识、消防器材使用、辖区结构及学生信息等。考核不及格(低于60分)人员，进行培训后再补考，考核再次不及格者，予以辞退或下岗。

2.抓好三支队伍建设，积极营造“合力育人”氛围

宿舍不仅仅是学生住宿的场所，宿舍管理也不仅仅是传统意义上的看门守户。宿舍更是加强学生自我教育、自我管理和自我服务的重要阵地，学生“三自”的实现必须要有正确的引导，宿舍管理队伍综合素质必须在不断磨练中得到提升。中心紧抓“中心职工队伍、楼管会学生队伍和学生社区辅导员队伍”三支队伍，搭建多种协作交流平台，积极营造“合力育人”的氛围，取得了良好的效果。

3.严格内部管理、注重监管衔接

在队伍建设过程中，针对宿舍管理特性与当前形势，不断调整层级结构，保证层次衔接、避免管理漏洞。同时，注重加强民主集中制原则建设，不搞一言堂，重大决策之前，鼓励员工建言献策并充分听取意见，形成上下贯通的责任体系，层层落实责任制，层层签订责任状。今年着手建立了个人年度信息档案与站区年度信息档案，细化评分标准、明确比例构成，并以此作为全年工作考核依据。

五、中心取得的成绩

2011年宿舍管理中心被省高等学校后勤服务中心授予2011年先进单位荣誉称号。

2011年4月24日被湖北省宿专部评为“2011年度学生宿舍管理先进单位”；

2011年5月15日，湖北教育电视台都市八面风栏目、全国各大主流媒体对我校学生宿舍管理工作进行了专题报道；

2011年11月5日，荣获全国公寓专业部颁发的“高校学生公寓文化建设优秀策划案壹等奖”；

2011年12月，学生宿舍管理中心员工魏友阶因其“敬业守则、爱生如子”，受到央视“走基层·最美中国人”栏目组的关注；全国各大主流媒体也对其先进事迹进行了报道；

2012年9月，学生宿舍管理系统正式启动，新华社、中新社、新华每日电讯、湖北日报、武汉晚报、楚天金报等多家新闻媒体报道了我校新生网上选宿舍的创新举措。

2012年，荣获全国高校学生公寓管理服务先进单位

2013年，荣幸成为全国高校后勤协会公寓管理委员会常委。

华中师范大学后勤集团学生宿舍管理中心