乘骨干高职风，扬四化管理帆

— 十堰职业技术学院学生宿舍服务中心先进事迹

十堰职业技术学院自2008年整体迁入新校区后，更加励精图治，经过三年的艰苦创业，一跃成为湖北省高职示范校，2010年11月又强势挺进国家骨干高职建设行列。院党委及行政更加重视学院的内涵建设，学生宿舍作为大学生共同学习、生活、休息和知识、信息传递的主要场所，首当其冲的成为建设的重点。

学生宿舍服务中心多年来始终坚持“服务育人、管理育人、环境育人”的工作思路，保证了我院学生宿舍工作的良性循环，取得了一系列成绩：2010年，中心被授予“湖北高校学生宿舍管理先进单位”、一名先进个人、一名湖北高校后勤服务先进个人、一名院级“三育人”先进个人，另有5人次受到学院相关部门的表彰；学生宿舍文明创建工作、居家文化被十堰市文明委授予“十堰精神文明创建设品牌项目”，此条新闻被评为我院十大新闻之五；在全市学生宿舍公共安全、消防安全检查和学院组织对后勤各项工作综合考评中，学生宿舍管理、服务工作达标率、满意率均名列榜首，为学院的综治工作做出了突出贡献。

为积极迎和学院又好又快发展的远景目标，学生宿舍服务中心立足新的起点和高度，不断探索新的工作方法，着力推行“常规管理制度化、特色工作正常化、服务学生亲情化、环境氛围人文化”

的“四化”模式，成效显著，得到学院领导和广大师生员工的一致好评和充分肯定。

一、常规管理制度化

学院成立了由院分管学生工作的领导主抓，学工、宣传、保卫、后勤、各系以及学生代表等参与的院宿舍管理委员会，指导和协调学生宿舍管理的各项工作，并定期研讨宿舍管理、文化建设等，做到了全员参与、部门联动。中心紧紧围绕高校人才培养目标，遵循高等教育规律，结合当代大学生的特点，从建章立制着手，使常规管理工作制度化、规范化、科学化。制定了《十堰职院学生宿舍管理办法》、《辅导员值班制度》、《学生宿舍突发事件应急预案》等，所有制度的制定都力保科学化，并考虑可操作性和实效性，要求所有管理人员熟知并严格执行，辅以“岗位练兵”、“技能大赛”等形式促落实。

思想政治教育工作进宿舍。要求各系辅导员打破系部界限，轮流深入学生宿舍值班，通过宿舍走访，了解学生的生活、学习、思想、心理等各方面的最新动态，最及时的给予学生最需要的关心和帮助，最有效地防止极少不良动态的蔓延和违规违纪现象的发生。突发事件早预案。为提高学生的安全意识和自我保护能力，经常对学生进行消防安全、人身安全、防火防盗等安全教育，设置模拟情境操作演练，做到预防为主、防消结合，消除了公寓的不安全隐患，确保突发事件能按预案展开。

完善了《学生宿舍管理员职责》，实行楼栋责任制，由宿管员对所辖区域负总责，必须熟练掌握区域内工勤人员和住宿学生的有关情，严格对工勤人员进行考核、监督，把安全管理和清洁卫生作为考核的重点，努力为学生营造一个舒适温馨的住宿环境。

完善了《门卫值班人员岗位职责》，坚持来访必登记、进出物品必登记，杜绝外来人员留宿，确保学生公寓的安全。对晚归、违规用电等违纪违规现象现场登记、教育引导，并及时与各系取得联系，形成合力。

二、特色工作正常化

我院以“和谐嘉园 温情馨园”为主题的宿舍文化创建工作、居家文化是我市精神文明建设品牌项目。注重加强与学生的沟通和联系，与楼长、层长、宿舍长和同学代表建立定期例会制度和情况交流反馈制度。并每学期举办一次学生意见收集会。充分调动大学生自我服务、自我教育、自我管理的积极性，使公寓真正成为学生自己的家。通过开展宿舍文明创建、宿舍设计创意大赛等活动激发学生爱我宿舍的集体荣誉感，体现了同宿舍之间、学生与管理人员之间的团结、友爱和互助精神。每年开展“标兵宿舍”、“文明宿舍”评比，对获奖的集体和个人进行表彰并给予一定的物质奖励，激发了学生的积极性，提升了学生作为宿舍主角的荣耀感。

学院开展劳动实践课是宿舍工作的又一亮点，宿舍管理员作为带岗老师，言传身教，用实际行动让学生在劳动中得到锻炼，从自己的汗水中感悟劳动的艰辛，懂得尊重别人的劳动，学会感恩。学生通过这样的锻炼从全新的角度认识自己未来的学习、生活。正如有同学在劳动心得中写到：“劳动课让我体会很多，会更有利于我的成长。”“人与人之间要相互体谅、理解，才能让社会这个大家庭更有凝聚力。”等，劳动课的重要意义也得到了最好的体现。

三、 服务学生亲情化

中心在各宿舍楼设立管理服务办公室，配有专职管理人员，并围绕“管理育人、服务育人、环境育人”的工作宗旨，推行人性化管理、亲情化服务，为学生创造良好、文明的学习、生活和休息环境，切实提高广大学生的生活质量，营造良好的文化氛围，促使学生养成良好的生活习惯，提高自身的综合素质。

中心要求所有员工要心系学生，想学生之所想，急学生之所急。5号宿舍楼柯红英老师通过自己的努力把工作搞的有声有色，她从做宿管员开始，就主动无偿地为学生缝补衣服、书包、被褥等，最开始仅是她所管的楼栋的学生受益，传播开来后，也惠及了其他同学；每年大三毕业的学生都会丢弃或捐赠很多衣服、被褥等物品，她就清洗消毒、整理归类，送给那些经济条件较差或者需要帮助的学生。也有学生缺的不仅仅是衣物，还有“面包”，她经常用自己微薄的工资资助有困难的学生，少则二、三十元，多则上百元，累计近3000余元。几年来，她始终坚持每天巡查宿舍，并做详细记录，宿舍的事，件件清楚、事事明白。她作工作从来不分份内份外，对逃课睡觉、上网的学生总能耐心地教育，让学生从根本上认识到学习的重要性而很乖地走进教室，对生病的同学总能给予母性的关爱。2号宿舍楼郑海平老师，他是一名老同志、军人出身。在后勤岗位上兢兢业业干了十余年，都快退休了，但他从来不因为年龄大、身体有病而叫苦叫累，相反的是他每天总是起早摸黑，经常以校为家，一心一意为学生服务，为学校做贡献。每天查寝时，遇到有的同学不去上课，他都会问明原因，有的同学卫生搞不好，他看在眼里急在心里，一方面带他们参观好的宿舍，另一方面亲自动手教他们，在双方的努力下，宿舍卫生情况大大好转。更绝的是他练就了一双火眼金睛，他能一针见血的辨出外来人员和不法分子，多年来他自己也记不清抓了多少伺机行窃的不法人员。

中心要求所有的工作人员，平时多与学生接触，倾听学生的反应，改进工作，在查寝时对学生中发现的不良现象作相应的思想教育工作，做到动之以情、晓之以理。对学生热心、耐心、细心、有爱心，让同学们时刻能感受到家的温馨，管理员在学生心中成为不是亲人胜亲人。

四、环境氛围人文化

搬迁到新校区后，为进一步建设良好学习、生活环境，争创省级示范性高职院校，经过两年多来不断地努力和改善，目前，学院六栋宿舍楼内部硬件设施完善，水电供应运行正常有序，宿舍内布局合理，光线通透，舒适宜人，整洁卫生。其中，在建设新宿舍区时，学校就投入运行了智能供电管理系统。学生宿舍的用电情况得到了更为科学、更有效地管理和控制，从源头上杜绝电力资源的浪费，让学生也逐渐养成了节约用电的好习惯。宿舍楼周围绿树成荫、空气清新、环境优美。这样优雅园林式的住宿环境让学生们生活怡然自得，职工们工作干劲更足，部门凝聚力更强。

追求无止境，服务亦无止境。凝聚力极强的团队可以保证我们将工作做得更好，奋进的精神令全体员工相信自己有更上一层楼的潜力，光荣的成绩激励着全中心开拓进取的热情。在今后的工作中我们将继续发扬 “任劳任怨、不怕苦、不怕累”的后勤人精神，为争创国家骨干高职院校努力奉献，在职院前进的征程中迎接新挑战，创造新辉煌！

2011.4.20